Tout comprendre sans tout lire

Cobbaï alimente les équipes produit, marketing et care
avec la bonne insight client au bon moment.

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Ils nous font confiance

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Alimentez vos équipes avec la voix du client

Inspirez-vous des meilleurs

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Profile picture of Anne Charlotte Cornut

Anne-Charlotte Cornut

https://fr.linkedin.com/in/anne-charlotte-cornut-a7693560
Business Operation Program Manager chez PayFit

Efficacité des algorithmes, ergonomie de l’interface, activation de l’analyse sémantique, l’ensemble de ces aspects s’améliorent constamment. Au-delà de la simple prise en main de l’outil, l’équipe Cobbaï apporte son expertise pour nous aider à formaliser notre besoin.

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Picture of Florian Arigirhi

Florian Arderighi

https://www.linkedin.com/in/florian-arderighi/
Head of Product chez Smallable

Chez Smallable, nous collectons plus de 200 verbatims clients par jour directement sur notre site. Ces données ont beaucoup de valeur pour nous aider à prioriser notre roadmap produit et à concevoir les meilleures solutions pour améliorer l’expérience client. Cependant, cela prend un temps beaucoup trop important de qualifier et analyser chaque feedback. Nous avons choisi de travailler avec Cobbaï pour nous aider à traiter de manière plus productive toutes ces données grâce à leur IA et leur interface qui nous laisse la main sur la catégorisation. Notre équipe produit peut désormais d’avantage se concentrer sur l’analyse des problèmes et la conception des solutions plutôt que sur la qualification. C’est un gain de temps important qui va se transformer en gain pour l’expérience utilisateur et in fine en gain sur la conversion.

pumpkin squared logo
Picture of Tony Mortier

Tony Mortier

https://www.linkedin.com/in/tony-mortier-188a0b3b/
Head of Customer Care chez Pumpkin

Cobbaï, c’est une équipe motivée et dédiée qui une fois lancée nous a permis d’optimiser nos process, d’accélérer notre temps de réponse et d’accepter une forte montée en charge tout en optimisant nos ressources. La donnée que Cobbaï extrait est indispensable dans la rationalisation d’une roadmap. Testez les...

Automatisez l'écoute de vos clients

Cobbaï data flow scheme
Funnel Optimization- Saasplex X Webflow Template
Collecter
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Ne ratez plus rien ! Captez les frustrations tout au long du parcours clients. Connectez à Cobbaï toutes les sources de feedback (sondages, tickets, avis, réseaux sociaux...).
Tous les feedback clients sont centralisés au même endroit. #Omnicanal
AB Testing - Saasplex X Webflow Template
Analyser
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Grâce à des algorithmes de clusterisation non supervisés, Cobbaï détecte les tendances qui se cachent dans des verbatim client. L’intelligence artificielle identifie automatiquement les thématiques les plus impactantes.
La Voix des Clients est automatiquement formalisée. #Systématique #Fiable #TempsRéel
Flag Icon - Saasplex X Webflow Template
Distribuer
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Les déclencheurs Cobbaï permettent d’automatiser l’envoi d’insights clients dans toute l’entreprise. La voix du client aide les équipes métiers dans leurs tâches quotidiennes (traitement des tickets, priorisation de la roadmap produit, maitrise de l’image de marque).
La bonne information à la bonne personne au bon moment. #CustomerCentric

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Théobald Le Louarn
Expert Produit @ Cobbaï
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Théobald Von Louarnen
Expert Marketing @ Cobbaï

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