Cobbaï alimente les équipes produit, marketing et care
avec la bonne insight client au bon moment.
Faites face à l'augmentation du nombre de feedback client pour garder des clients satisfaits
sur le temps de traitement
Développez une stratégie de co-conception pour développer les bons produits et services
des retours client pris en compte dans la roadmap produit
Fidélisez les clients en analysant leurs avis pour se différencier de la compétition
points sur le NPS
“Efficacité des algorithmes, ergonomie de l’interface, activation de l’analyse sémantique, l’ensemble de ces aspects s’améliorent constamment. Au-delà de la simple prise en main de l’outil, l’équipe Cobbaï apporte son expertise pour nous aider à formaliser notre besoin.„
“Chez Smallable, nous collectons plus de 200 verbatims clients par jour directement sur notre site. Ces données ont beaucoup de valeur pour nous aider à prioriser notre roadmap produit et à concevoir les meilleures solutions pour améliorer l’expérience client. Cependant, cela prend un temps beaucoup trop important de qualifier et analyser chaque feedback. Nous avons choisi de travailler avec Cobbaï pour nous aider à traiter de manière plus productive toutes ces données grâce à leur IA et leur interface qui nous laisse la main sur la catégorisation. Notre équipe produit peut désormais d’avantage se concentrer sur l’analyse des problèmes et la conception des solutions plutôt que sur la qualification. C’est un gain de temps important qui va se transformer en gain pour l’expérience utilisateur et in fine en gain sur la conversion.„
“Cobbaï, c’est une équipe motivée et dédiée qui une fois lancée nous a permis d’optimiser nos process, d’accélérer notre temps de réponse et d’accepter une forte montée en charge tout en optimisant nos ressources. La donnée que Cobbaï extrait est indispensable dans la rationalisation d’une roadmap. Testez les...„
